9vnd cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân, thông tin tài chính và quyền riêng tư của mọi người chơi. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa và bảo mật cấp ngân hàng để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn.
9vnd xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi và dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9vnd đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – chuẩn mực an ninh được các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu sử dụng.
9vnd tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Chúng tôi luôn thông báo rõ ràng về loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ. Bạn có toàn quyền biết và kiểm soát thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 9vnd.
Hệ thống bảo mật tài khoản của 9vnd bao gồm xác thực hai yếu tố (2FA), phát hiện đăng nhập bất thường, mã hóa mật khẩu một chiều và giám sát hoạt động tài khoản liên tục 24/7.
Chính sách bảo mật của 9vnd được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh mạng hiện hành tại Việt Nam, đảm bảo quyền lợi người dùng được bảo vệ đúng pháp luật.
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống 9vnd bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, 9vnd thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Dưới đây là phân loại chi tiết các thông tin chúng tôi có thể thu thập:
Trong một số trường hợp, 9vnd có thể nhận thông tin về bạn từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cổng thanh toán hoặc đối tác phòng chống gian lận nhằm mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật.
Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 9vnd được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp như sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin định danh, liên lạc, tài khoản |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, tài liệu KYC |
| Xác minh danh tính và tuổi (18+) | Thông tin định danh, tài liệu KYC |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | Thông tin tài chính, dữ liệu hành vi, IP |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản |
| Gửi thông báo giao dịch và bảo mật | Email, số điện thoại |
| Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích |
| Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Tất cả các loại dữ liệu theo yêu cầu |
9vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
9vnd không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác sau:
Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) để xử lý các lệnh nạp tiền và rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và đều tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
Để thực hiện quy trình KYC, 9vnd có thể chia sẻ tài liệu xác minh của bạn với các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và không được lưu trữ lâu dài tại bên thứ ba.
9vnd sẽ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hạ tầng đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật chặt chẽ, đảm bảo dữ liệu của bạn không bị sử dụng ngoài mục đích đã quy định.
9vnd áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa trực tuyến:
9vnd lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:
9vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ 9vnd. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, quản lý và xóa cookie trong phần cài đặt bảo mật.
Là người dùng dịch vụ 9vnd, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:
9vnd sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền của người dùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hết hạn ban đầu.
Dịch vụ của 9vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 9vnd, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp. Chúng tôi cam kết giải quyết các trường hợp này trong vòng 24 giờ.
Nền tảng 9vnd có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website đó. 9vnd không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các website bên thứ ba.
Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ website bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Việc bạn truy cập các website bên ngoài thông qua liên kết trên nền tảng 9vnd là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của bạn.
9vnd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng theo các cách sau:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9vnd sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, 9vnd cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Với hệ thống bảo mật đa lớp, chính sách minh bạch và đội ngũ CSKH tiếng Việt hoạt động 24/7, 9vnd là nền tảng giải trí trực tuyến bạn có thể tin tưởng hoàn toàn. Đăng ký ngay hôm nay và trải nghiệm sự khác biệt.